El Ministerio de Comercio respaldó las medidas judiciales y administrativas adoptadas por la Superintendencia de Industria y Turismo (SIC) contra las empresas Volare Travels y C.T.R. Travel Holding, por el incumplimiento sistemático en la prestación de servicios turísticos.

“Estas medidas evidencian la importancia de la denuncia ciudadana cuando las empresas incumplen con la prestación de los servicios turísticos contratados, como lo demuestra este caso, cuyas sentencias condenatorias son el resultado de más de 200 quejas o denuncias en contra de estas agencias, presentadas por personas afectadas ante la SIC y ante el grupo de protección al turista del Ministerio”, dijo la ministra María Lorena Gutiérrez.

A Volare Travels se le han impuesto 20 sanciones por un valor superior a mil millones de pesos y se le suspendió el Registro Nacional de Turismo (RNT) por infracciones al Estatuto del Consumidor. 

“La protección del consumidor es y tiene que seguir siendo una lucha conjunta entre la ciudadanía y el gobierno, para que exista equidad, certeza, seguridad jurídica y justicia en las relaciones comerciales entre empresas y consumidores”, dijo la ministra.