En general, en todo el mundo, pero en especial en Colombia, es cada vez mayor el espectro de personas que acuden a los servicios de dispositivos móviles conectados a internet para hacer sus transacciones comerciales.

Tanto así que, según el más reciente Estudio Global de Nielsen sobre ‘Compras, Actividad Bancaria y Pagos Móviles’, el 94% de los colombianos encuestados vía online tiene un dispositivo móvil con acceso a internet, por encima del promedio de América Latina (90%).

Así, mientras la dependencia de la internet mediante el uso de celulares conectados es de 50%, en Latinoamérica es 40% y en Colombia la cifra ya pasó el 33% en los últimos años.

De acuerdo con el estudio, gracias a la conectividad móvil se ha logrado la inclusión financiera de dos billones de consumidores no bancarizados en el mundo. Se estima que el crecimiento en el acceso a los pagos sin dinero en efectivo llevará a un consumo adicional de diez trillones de dólares en la próxima década, según el Instituto de Demanda, operado conjuntamente por Nielsen y The Conference Board.

Los consumidores encuestados aseguran que sus actividades más comunes en estos dispositivos se relacionan con lo social (correo electrónico, redes sociales, Youtube), pero el comercio minorista y sector bancario tienen gran potencial a través de estas plataformas.

“Optimizar la experiencia del comprador, sea en una aplicación o una versión para móvil, debe ser prioridad en cualquier estrategia de comercio electrónico. Una estrategia móvil deficiente puede llevar a menores tasas de conversión y a dirigir a los compradores a las tiendas, sitios web o aplicaciones de los competidores”, afirma Florencia Rauzi, Líder de Shopper, Nielsen Colombia. 

El análisis de Nielsen establece que mientras en la región Asia-Pacífico 46% de los consumidores ha adquirido algún producto o servicio utilizando un dispositivo móvil con internet en los últimos seis meses, lo ha hecho 27% de los latinos y 23% de los colombianos. 

De hecho, 63 de cada 100 colombianos lo utiliza para buscar información sobre un producto o servicio, para comparar precios (54%), tomar mejores decisiones de compra (48%), buscar cupones y ofertas (33%) y hacer viajes de compra más rápido (29%).